Políticas de Privacidad y Términos de Servicio
Transparencia total sobre el tratamiento de datos, permisos y seguridad de la plataforma Dexor Pro (identificador de paquete: com.korvuz.dexor_rest).
Información General y Alcance
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos recopilados a través de la aplicación móvil Dexor Pro (publicada bajo el identificador de paquete com.korvuz.dexor_rest) y los servicios web asociados disponibles en dexorders.com.
Dexor Pro es una solución de Punto de Venta (POS), pantalla de cocina (KDS) y gestión de pedidos diseñada para negocios comerciales, restaurantes, cafeterías y organizaciones. Al descargar, instalar o utilizar la aplicación, usted reconoce haber leído y aceptado los términos descritos en este documento.
Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para proveer, sincronizar y proteger el servicio operativo de su negocio:
Datos de Cuenta y Perfil
Nombre completo o alias, correo electrónico, número de teléfono (opcional), rol dentro del negocio (administrador, camarero/cajero) y credenciales de acceso con contraseñas encriptadas mediante algoritmos unidireccionales.
Datos Operativos del Negocio
Nombre de la organización, catálogo de productos, categorías, listas de precios, comandas de pedidos, registros de ventas y estados de mesas. Estos datos pertenecen al usuario u organización correspondiente.
Datos Técnicos y de Conectividad
Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo (Android / iOS), dirección IP de conexión para mitigación de abusos e incidencias, y marcas temporales de sincronización local.
No Recopilamos Datos Financieros Sensibles
Dexor Pro registra únicamente el método y monto de cobro (efectivo, tarjeta, transferencia). No almacenamos números de tarjetas de crédito/débito ni códigos de seguridad CVV en nuestros servidores.
Permisos Solicitados en el Dispositivo
Para operar correctamente en dispositivos móviles Android, la aplicación puede solicitar los siguientes permisos estrictamente necesarios:
Utilizada exclusivamente para escanear códigos QR de vinculación rápida a organizaciones o mesas, y de forma opcional para capturar fotos de productos en el catálogo. La cámara no se activa en segundo plano ni graba audio o video sin interacción deliberada del usuario.
Requerido para la sincronización en la nube en tiempo real entre la terminal POS y las pantallas de cocina KDS, así como para detectar modo fuera de línea (offline) y reconexión automática.
Utilizado para guardar la base de datos local que permite trabajar sin conexión a Internet y generar tickets o reportes en PDF compartibles.
Finalidad del Tratamiento de Datos
- •Provisión del servicio: Registro de pedidos, sincronización KDS con cocina, cálculo de totales y emisión de comprobantes digitales.
- •Seguridad y Autenticación: Verificar identidades, gestionar sesiones con tokens seguros JWT y prevenir accesos no autorizados.
- •Comunicaciones esenciales: Envío de códigos OTP para restablecimiento de contraseña y avisos de soporte técnico.
- •No comercialización: Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales ni comerciales a terceros con fines de publicidad o telemarketing.
Seguridad y Proveedores de Infraestructura
Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito mediante HTTPS / TLS 1.3 y protección de bases de datos distribuidas. Nuestros proveedores de nube seleccionados cumplen rigurosas normativas internacionales (SOC 2, ISO 27001):
Red de distribución global, base de datos en el Edge (Cloudflare D1), Durable Objects y almacenamiento R2 cifrado.
Envío de correos transaccionales (confirmación de cuenta y recuperación de contraseña).
6. Derechos del Usuario y Eliminación de Cuenta
En cumplimiento con las políticas de datos de usuario de Google Play y las regulaciones internacionales de privacidad (RGPD / CCPA), cualquier usuario de Dexor Pro tiene el derecho inalienable de solicitar la eliminación completa de su cuenta y de sus datos personales en cualquier momento.
1. Inicia sesión en la app Dexor Pro.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Selecciona la opción Eliminar Cuenta o Solicitar Baja.
4. Confirma tu solicitud.
Envía un correo a hola@dexorders.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta Dexor Pro" indicando el correo electrónico de tu cuenta registrada.
Plazo y alcance de eliminación: Tras recibir la solicitud, el equipo de Dexor Pro procederá a la baja definitiva del perfil, revocación de tokens de acceso y desvinculación de registros personales en un plazo máximo de 30 días naturales.
Términos de Servicio y Uso Aceptable
El uso de la aplicación Dexor Pro está condicionado al cumplimiento de las siguientes pautas:
- • Uso lícito: El usuario se compromete a no utilizar el sistema para fines fraudulentos, alteración ilícita de registros fiscales ni actividades prohibidas por la legislación de su país.
- • Disponibilidad y Modo Offline: Dexor Pro ofrece soporte para operación fuera de línea con sincronización diferida; no obstante, Dexor no es responsable de pérdidas derivadas de fallos de hardware del dispositivo del cliente.
- • Actualizaciones de la Política: Nos reservamos el derecho de actualizar este documento para reflejar mejoras técnicas o requerimientos normativos. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de la aplicación o del sitio web oficial.
Canales de Contacto y Soporte Legal
Para consultas relativas a esta política, ejercicio de derechos ARCO o asistencia técnica, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales:
• Correo de Privacidad y Soporte: hola@dexorders.com
• Sitio Web Oficial: https://dexorders.com
• Plataforma: Dexor Pro (com.korvuz.dexor_rest)
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